פיתוחי תוכנה

Crystal Flexible Solutions – בזכות סביבת העבודה וכלי הפיתוח המתקדמים, השכילה טיקל לפתח מגוון מוצרים שניתן להתאימם לצורכי הארגון ולממשקם עם כל תוכנת CRM או ERP או כל תוכנת ניהול הכתובה בכלים המאפשרים זאת.

הפיתוחים של טיקל – לטיקל מגוון פיתוחים מתקדמים:

  • חייגן חכם – המאפשר לחייג אל קבוצת נמענים באופן אוטומטי ולהעביר הודעות מוכנות מראש כמו גם לנתבם לנציג.
  • מערכת הפצת SMS – להפצת מסרונים לקבוצת נמענים בחתכים מגוונים לרבות תזכורות מגוונות כמו תורים, פגישות, הפעלות וכו'.
  • Monitoring – כלי בקרה מתקדם המאפשר למוקד השרות בטיקל ולמנהל המערכת הנבחר של הארגון לקבל מידע בזמן אמת לגבי מצב הציוד, הרשת וכלי ניטור תוכנה לגבי היישומים הרצים במערכת.
  • מערכת בחינה – מסרון הנשלח ללקוח עם כתובת URL לקבלת תוצאות בחינה, תוצאות בדיקה, מידע פרסומי או כל מידע אחר. המסרון נשלח בעיתוי שהארגון בוחר וניתן לשלבו עם קבלת אישור קבלה לשם מעקב.
  • רישום נוכחות חכם – מאפשר לעובד "להעביר כרטיס" ע"י הקשת קוד לתחילת עבודה ולסיום עבודה, נסיעה מחוץ למשרד, צהרים חופשה, חופשת מחלה וכו' (הארגון יכול להוסיף בתאום עמנו קודי סטאטוס ולקשרם למערכות השונות בארגון).
  • בקרת עובדים – התוכנה מתקשרת לעובדים באופן אקראי או מתוכנן מראש ומתשאלת אותם או בודקת נוכחות. ניתן לשלב עם מערכת מיקום וכן עם תסריטי מצוקה מתוחכמים.
  • חיוגים מוזלים – מגוון פתרונות להוזלת עלויות החיוג בארץ ובחו"ל ובכלל זה ניתובים חכמים, מונה דקות, SIP PHONES , Call Back ועוד.
  • הצפנת שיחות – הפתרון מאפשר לארגון להקים מערך של טלפונים מיוחדים (פרי פיתוח של טיקל) המשמשים גם לשיחות רגילות וגם לשיחות מוצפנות.
  • One Number – הנמען מפרסם רק מספר אחד של השלוחה הנייחת שלו. מספר זה משמש אותו גם כפקס, גם כדואר קולי, גם לנייד וגם לשלוחת ה – SOFT PHONE המותקנת על הנייד ועובדת בכל מקום בארץ ובחו"ל שיש בו WI-FI או ע"ג רשת GPRS של חברת הסלולר.
  • שמירת שבת – יישום המאפשר למשתמש לנטרל את עבודת המרכזייה בשבתות וחגי ישראל.
  • ברכת הרב – מערכת המאפשרת למשתמש לשמוע את ברכת הרב, תפילות שונות לפי דרישת הלקוח.
  • API – ממשקי עבודה מוכנים למגוון תוכנות ERP ו – CRM המאפשרים ללקוחות למזג ולשלב את העבודה של המרכזייה או המוקד הטלפוני עם בסיסי הנתונים של הארגון.


פתרונות מתקדמים לצרכים ארגוניים - ™Tikal Networks



בסביבה עסקית מפותחת מבינים יותר ויותר ארגונים את הצורך שבהטמעת מערכת IP מתקדמת ומוקד טלפוני לשם השבחת מערך השירות והניהול הארגוני. הפתרון של טיקל מאפשר לארגון להתאים את צרכיו לטכנולוגיה ואת הטכנולוגיה לצרכי הארגון המשתנים והכול במגבלות של זמן וכסף. היתרון הבולט בפתרון ה – IP של טיקל הוא זמן ההטמעה הקצר ועושר התוספים לחבילת התוכנה הבסיסית. חייגן אוטומטי, הצפנת שיחה, בקרת עובדים, הקלטות ועוד הם דוגמאות לשלל התוספים של טיקל ללקוחותיה שהופכים את השימוש, בפתרונות של טיקל, לקל ונוח ומספקים יחס עלות תועלת אופטימאלי.

גמישות הפתרונות של - ™Tikal Networks


טיקל מבססת את הפתרונות על מערך טכנולוגי יציב, המבוסס על שרתים מהשורה הראשונה ותוכנה שפותחה במיוחד לארגונים עסקיים עם צרכים משתנים. גמישות המערכת הוכיחה את עצמה במגוון פרויקטים במגזר הרפואי, מוקדים, פיננסים, מכירות ושיווק והפכה את טיקל לשם נרדף להצלחה בהטמעה ואינטגרציה של פתרונות IP לארגונים של עשרות, מאות ואלפי משתמשים בפריסה מקומית או בינלאומית.

זמני הפיתוח של - ™Tikal Networks


טיקל מבססת את הפתרונות שלה על תוכנת אסטריסק שסביבה פותחו מגוון יישומים וממשקים. פיתוחים אלו מאפשרים לטיקל מחזורי פיתוח קצרים ו"עליה מהירה לאוויר".
כלי הפיתוח והממשקים מאפשרים התאמה מהירה לכל תוכנת לקוח או דרישה ומכאן הגמישות הגבוהה והעלויות הסבירות לצורכי הארגון. לטיקל מגוון כלי API המאפשרים ללקוחות המעוניינים לפתח יישומים באופן עצמי.

ניתוח צרכים, הפעלה והטמעה - ™Tikal Networks


עבודה עם ארגון עסקי מחייבת את הספק לסטנדרט תפעולי מוכח. מודל העבודה של טיקל מאפשר ללקוח ליווי מקצועי כבר משלב האפיון וניתוח הצרכים ועד לשלב ההטמעה וההפעלה לרבות הרצה של סביבת פיתוח ובדיקות. הכלים שטיקל מעמידה לרשות הלקוח מאפשרים ממשקים נוחים וקלים עם תוכנות CRM ו – ERP וחיבור לרשת הארגונית ולמערך בסיס הנתונים שלו תוך שמירה על הנחיות האבטחה והעבודה . התכנון מתבצע עם הלקוח וההטמעה נעשית בזמן הנוח לארגון לרבות בשעות לילה או סופי שבוע.

הערך המוסף - ™Tikal Networks


הערך המוסף של טיקל מבוסס על TCO (עלות הבעלות הכוללת) אופטימאלי ו – ROI (החזר השקעה) מהיר. הניסיון אותו מביא אנשי טיקל מבוסס על הצלחות מוכחות בשיפור מערכות מסוגים שונים, ניסיון המאפשר לנו לסייע ללקוחות החדשים. השלוב של תוכנה גמישה, חומרה מתקדמת וניסיון מוכח, תורמים להצלחה של טיקל ולמתן ערך אמיתי ללקוחותיה.


© 2011 Tikal Networks