™Crystal CTI

אינטגרציה למערכות CRM מובילות דוגמת : Sales Force , Almog , Microsoft Dynamics TM , Rashim , SAP , ועוד.
הקפצת מסך לקוח בעת כניסת שיחה לנציג .חיוג בקליק עכבר מתוך מסך הלקוח (ניתן להתאמה לפי דרישת לקוח).

  • לוגו מובנה במערכת עבור מנהל או משתמש.
  • דוח מצב מוקדן הכולל: מושהה, בעבודה, בהפסקה וכו'
  • מציג את יעילות המוקדן וביצועיו.
  • מציג את התורים המיוחסים למוקדן כולל אפשרות העברת שיחות ומוקדנים בין התורים במשיכת עכבר.
  • הקפצת מסך לכל מערכת CRM או ERP ושיוכה למשימה עבור כל מוקדן ותור.

© 2011 Tikal Networks