תכונות מערכת Crystal Clear

נתב שיחות מענה קולי עבור תסריטי ניתוב שונים ללא מגבלת כמות שיחות או עומק התפריט.
שיחה מזוהה- Caller ID בכל שלוחה רגילה / IP הצגת מספר טלפון המתקשר על צג השלוחה. טיפול בשיחות לפי הזיהוי כולל חסימה. שליחת זיהוי מס' השלוחה באופן גמיש.
תא קולי כסטנדרט כלול במערכת , לכל אחד מהמינויים יש אפשרות לקבל תא קולי. אין מגבלה של כמות התאים וכמות השיחות המטופלות במערכת בו זמנית.
איחוד מסרים – UM המערכת מאפשרת העברת הודעות תא קולי של המנוי אל כתובת הדוא"ל שלו ללא תלות בשרת דואר ארגוני או צורך ברישיון.
הודעות פקס לדוא"ל המערכת מאפשרת קבלת הודעות פקס כקובץPDF מצורף למנוי דוא"ל ללא תלות בשרת דואר ארגוני או צורך ברישיון.
שיחת ועידה רבת משתתפים גשר ועידות Bridge . חיוג למספר חי"פ שנקבע מראש וכניסה לוועידה כוללת זיהוי קולי של המצטרף לוועידה.
הקלטת שיחות ניתן להקליט שיחות לפי דרישה או ברצף של כל מנוי. ללא מגבלה במספר ערוצי ההקלטה או צורך ברישיונות.
מוסיקה בהמתנה המערכת מאפשרת השמעת מוסיקה בהמתנה ו/או ג'ינגלים לפי המספר (חי"פ) שהתקשרו אליו. ניתן לשמור במערכת קבצי קול ולנגן אותם לפי זמן ביום או ימי חופשה וחגים.
רישום שיחות ומערכת חיוב (Billing) המערכת מאפשרת הצגת דוחות על כל השיחות היוצאות והנכנסות ברשומות ובצורה גראפית לרבות ייצוא לאקסל, אופציה למערכת חיוב שלוחות בעלות שיחות הטלפון.
טלפוני IP ניתן לחבר למערכת מגוון רחב של טלפונים מיצרנים שונים בפרוטוקול SIP כולל טלפוני WI FI .
Soft Phone ניתן לחבר למערכת טלפון תוכנה סטנדרטי בפרוטוקול SIP להפעלה ממחשב נייד או כל מחשב שולחני וכן מכל טלפון נייד התומך בפרוטוקול.
Find Me המערכת מאפשרת חיוג בו זמני לשלוחה ו/או טלפון נייד של המנוי כולל שליטה בשעות וימים – מענה לשיחה בכל שלוחה.
קווי VoIP המערכת מאפשרת קבלת קווים מספקי שירותים בפרוטוקול SIP לחסכון משמעותי בהוצאות התקשורת ,ללא תוספת חומרה או רישיונות תוכנה לרבות IPPRI החוסך את הצורך בכרטיס PRI במערכת.
מוקד ACD מתקדם עבור מוקד שרות או מכירות . מוקדן יכול לקבל שיחות מכמה תורים שונים , אופי השיחה יוצג על גבי צג הטלפון של המוקדן, ללא מגבלה פיזית או צורך ברישיון לרבות מגוון דוחות למנהל.
מערכת ניהול WEB עבור שינויים והגדרות למינויי המערכת . שליטה ובקרה על הפעילות כולל דיווחי זמן אמת לאירועים חריגים.
Media Gateway קישור בין סוגים שונים של מרכזיות ע"י פרוטוקול IP וקישור ל – PRI.
מינויים מרוחקים מנויי המערכת יכולים להימצא בכל מקום על פני הגלובוס ולהתחבר בצורה מאובטחת, אל המערכת , דרך האינטרנט או קישור WAN ב – IPVPN או בטלפון אנלוגי.
כלי אבטחה מתקדמים המאפשרים למשתמשים עבודה מקומית או עבודה מרחוק תוך נטרול האיומים הקיימים בתחום ומניעת פריצות למערכת או שימוש לא חוקי בדואר הקולי.
© 2011 Tikal Networks