מדיניות התמיכה

טיקל מספקת תמיכה 24/7 לכל לקוחותיה. אנחנו יודעים שמערכות Call center הן מערכות קריטיות לארגון ללא קשר לגודלו, ולכן מערך התמיכה שלנו ערוך לתמיכת לקוחות בכל נושא ומיישם את דרישות הלקוח באמצעות גישה מרחוק.

צוות התמיכה המקצועי של טיקל מסייע ללקוחות באמצעות תמיכה טלפונית ישירה, צ'אטים ואימיילים ואנו מעודדים מנהלי מערכות מידע ליצור קשרי עבודה רציפים עם צוות התמיכה של טיקל בכל עניין.

מלבד סיוע בנושאי זמן-אמת קריטיים, מדיניות התמיכה של טיקל תומכת בשדרוג מתמיד של התוכנות החומרה ותחזוקה שוטפת של רכיבי המערכת המותקנת. אנו גם מעודדים מנהלי רשתות ומערכות מידע ללמוד ולהשתלם על מוצרי טיקל באופן קבוע.

מדיניות תמיכה זו של טיקל מבדילה אותה ממרבית ספקיות טלפוניה VOIP בקוד פתוח ומהווה יתרון עבורה. גישה זו נובעת מכ-8 שנות ניסיון בהתקנות מוצלחות ומגוון לקוחות (מובילים, בינוניים וקטנים), מרוצים מענפים שונים במשק.

© 2011 Tikal Networks